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積極應對人口老齡化智慧養老要讀懂老人真實需求

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點擊次數:244 更新時間:2021年05月21日17:26:09 打印此頁 關閉

信息化和智慧化是未來養老服務業發展的一個重要趨勢,智慧養老將獲得越來越廣泛的應用,并推動傳統養老服務業向現代養老服務業轉型升級。但智慧養老要真正以老年人為本,讀懂老年人真實的需求,落實到為老服務的每一個環節中,不能炒概念、玩噱頭。

截至2020年年末,我國60歲及以上人口約有2.64億。面對龐大的老年人群體,我國在養老資源供給上呈現出不足態勢,難以滿足人們對養老服務日益增長的需求?;ヂ摼W、人工智能、5G等技術的發展,為傳統養老服務業轉型升級帶來了新機遇,智慧養老將突破傳統養老在居家照顧、出行、安全保護、健康管理、精神關愛等方面的難點。比如,智慧養老使照護、健康管理等服務更加及時、便捷、有效,可節省傳統照護服務的高人力成本;智能輔具應用以后,老年人出行便利度和無障礙程度將大幅度提高;VR技術、遠程陪伴等或可緩解獨居空巢老人的精神關愛問題。近幾年,國家和地方出臺的養老服務政策文件都把智慧養老作為重要內容,各地也進行了很多探索,取得了實踐經驗。

但不容忽視的是,當前智慧養老也存在玩噱頭、炒概念的現象,很多智慧養老產品叫好不叫座,可復制的、成型的模式并不多。根本原因是,產品沒有考慮到老年人的生活習慣和使用能力。典型的例子是可穿戴設備,一些廠家在技術上下了很大功夫,但多是站在成年人、年輕人的角度設計。比如,有主打老人摔倒報警的產品,安裝了最新的安卓系統,且屏幕很小,對老年人十分不友好。這提示,智慧養老要在技術上做減法,在為老服務上做加法,區別于面向中青年的智能化技術研發。

再比如,很多地方建設了智慧養老信息平臺,但是普遍存在“重線上、輕線下,重顯示終端、輕客戶終端”等問題。顯示終端主要用于展示,充其量只是一個呼叫平臺,并不能提供老年人所需要的實實在在的養老服務。

養老的本質是服務,智慧養老應真正以老年人為本,既要有技術精度,更要有人文溫度。同時,推廣智慧養老要以積極老齡觀和健康老齡觀為引領,不能讓技術成為新的障礙,使老年人變得更加封閉和依賴。

要意識到,智慧養老不是一種新的養老模式,其本質是與傳統的居家、社區、機構養老模式的有機融合,融合度越高,智慧養老就越有生命力。要把智慧養老有機融合到養老服務的全過程、全領域,并加強標準統一和規范建設。(作者系全國老齡辦黨組成員、中國老齡協會副會長)(吳玉韶)

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